消费者餐饮消费券核销不成功？上海商务委：核销时确认平台商户支持名单，手机

东方网记者程琦11月20日报道:“乐品上海”餐饮消费券自发放以来十分火爆，每次发放即刻被抢光。来自上海市商务委的数据显示，自9月28日以来，三大平台APP或小程序最高同时在线用户数达到1190万人次，领券请求峰值最高达到每秒近20万次。第一轮累计共发放358.9万张餐饮消费券，资金撬动比为4.8。

不过，有消费者在社交平台上反应，其在线下使用时，商家核销不成功。网友“小P”在社交平台上发文称:商户在可使用的名单内，但到店后试了好几次都不能核销成功，为何？而网友“ZZZi”也表示，第一次尝试使用乐品上海消费券，时间、商铺、使用方法都是按照要求来得，结果就是自己全额支付，优惠券也还在账上静悄悄地躺着。此外，还有消费者反映:“消费券抢到了，攻略做好了，但排完队准备点餐时商家却说，支付宝用不了消费券。哪个平台可以用有区别吗？”

部分消费者在社交平台上的反馈

针对消费者在线下用餐，商家核销不成功的情况，上海市商务委表示，可能有这样几个原因:

用户侧

定位问题:消费者在核销优惠券时，请确保已开启手机定位功能，否则可能会导致核销不成功。因此，我们建议消费者在前往店铺消费之前，先查看各个发放平台所提供的商户支持列表，并在进行核销操作时，务必打开手机APP的定位服务。

如果消费者确定使用消费券，除了查询商家是否在名录里，在就餐前应向商家咨询是否支持使用，以及哪些平台可以使用，这样双重保险加持，以免影响就餐体验。

商家侧